چند کار همزمان
در روزهای شلوغ ممکن است مشتری حضوری، تماس تلفنی و چند کار دیگر همزمان پیش بیاید. بخشی از این نقش، تصمیمگیری در شرایطی است که همهٔ کارها را نمیتوان در یک لحظه انجام داد.
هدف این صفحه این است که پیش از ثبت درخواست، تصویر روشنی از کار داشته باشید. اگر این شرایط با برنامه یا شیوهٔ کار شما سازگار نیست، بهتر است همین حالا بدانید؛ اگر هم برایتان مناسب است، با شناخت بیشتری ادامه میدهید.
در روزهای شلوغ ممکن است مشتری حضوری، تماس تلفنی و چند کار دیگر همزمان پیش بیاید. بخشی از این نقش، تصمیمگیری در شرایطی است که همهٔ کارها را نمیتوان در یک لحظه انجام داد.
فروشگاه دو طبقه است. گاهی مشتری سالمند است، فردی محدودیت حرکتی دارد، خانمی باردار است یا کودکی همراه خانواده است. این تفاوتها روی شکل ارائهٔ خدمت اثر میگذارند.
در مهر ممکن است یک موضوع مشابه را بارها برای افراد مختلف توضیح دهید. این تکرار، بخشی واقعی از کار فروش و راهنمایی مشتریان است.
از روز اول قرار نیست همهٔ پاسخها را حفظ باشید. در طول کار با عنوانها، چاپها، موجودی، اطلاعات سیستم و پرسشهایی روبهرو میشوید که همیشه پاسخشان فوری و واضح نیست.
گاهی نسخهها، چاپها، قیمتها و نیاز مشتری با هم متفاوتاند. ممکن است برای یک درخواست بیش از یک گزینهٔ قابلبررسی وجود داشته باشد.
بخشی از روز بین مشتری حضوری، تلفن، سیستم و کارهای جانبی جابهجا میشوید. استفادهٔ شخصی مکرر از تلفن همراه با ریتم این کار سازگار نیست و حفظ حریم مشتری و همکار ضروری است.